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Grundlagen Praxismanagement Teil 2/5
Terminmanagement - Glückliche Patienten und zufriedene Mitarbeiter durch ein ideales Zeitmanagement:

- Aufbau einer Terminplanung (Grundlagen)
- Patientenprofile/Bedarfszeiten
- Zeitgerüst festlegen
- Sonderfälle Regeln
- Controlling Terminsystem

Praxisorganisation - Tipps für eine bessere Organisation in der Praxis:

- Anforderungen
- Fehlerquellen
- Fehlersuche und -beseitigung

Beschwerde- und Fehlermanagement - Warum es gut ist, die Anzahl an Beschwerden zu erhöhen:

- Umgang mit Beschwerden
- Fehlerkultur in der Praxis
- Das ideale Beschwerdemanagement
- Wie man aus verärgerten Patienten loyale Patienten macht
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